Smartnet
Cisco SMARTnet servisi
Cisco Samrtnet servisi osmišljeni su kako bi osigurali brzo rješavanje problema , pomoć pri instalaciji kao i bržu zamjenu neispravne opreme.
Cisco Smartnet servisi pružaju:
- Mogućnost 0- 24 kontaktiranja Cisco TAC ( Technical Assistance Center)
- Pristup Cisco bazi znanja
- Zamjena neispravnih proizvoda unutar 2 ili 4 sata ili sljedeći dan (NBD)
- Nadogradnja sistemskog programa čime osiguravate dulji vijek trajanja Cisco proizvoda
- Proaktivna dijagnostika , notifikacija o mogućim problemima
Cisco SMARTnet servisi podijeljeni su prema tehnologijama i proizvodima
Cisco Smart Care Service
Inovativna Cisco ponuda za certificirane partnere koja kombinira tehničku podršku , proaktivni nadzor , udaljeni pristup i uklanjanje problema namijenjeno malim i srednjim mrežnim instalacijama .
Cisco SMARTnet Service
Cisco SMARTnet predstavlja tehnički servis koji daje direktni , bilo kada , pristup Cisco stručnjacima i tehničkim resursima .Ovim servisima osigurava se brzo rješavanje problema ,brzu zamjenu uređaja čime se osigurava neprekidnost poslovanja ili se ono smanjuje na najmanju moguću mjeru .
Cisco Smart Foundation Service
Cisco Smart Foundation Service je posebno prilagođen za produkte koje prema Cisco klasifikaciji pripadaju manjim i srednjim tvrtkama jednostavan i cjenovno prihvatljiv .Servisi su primjenljivi na određene grupe proizvoda a osiguravaju zamjenu sljedećeg radnog dana i minimalne programske nadogradnje .
Cisco Application Support
Cisco Application Support objedinjuje više grupa produljenih jamstava koji se primjenjuje samo na programska rješenja
- Software Application Support (SAS)
- Software Application Support plus Upgrades (SASU)
- Unified Communications Essential Operate Service
Cisco Base
Cisco Base daje pristup tehničkoj podršci i registrirani pristup Cisco stranicama .
Cisco SP Base and SP Base Onsite
Servisi namijenjeni pružateljima usluga .
Cisco Focused Technical Support
Tehnička podrška za tehnološki osjetljiva rješenja.
Cisco Remote Management Services
Nadzor opreme 24 sata,sedam dana u tjednu , dnevni nadzor i podešavanje .Cisco SMARTnet Service for SBCS
Tehnička podrška sa direktnim pristupom , u bilo koje vrijeme Cisco TAC .
Cisco TelePresence Essential Operate Service
Tehnička podrška za TelePresence rješenja.
Cisco Unified Communications Operate Services
Tehnička podrška za IP komunikacijska rješenja ( IP telefonija)
Cisco Unified Computing Support and Warranty Services
Tehnička podrška za Cisco poslužitelje .
Cisco Services for IPS
Nadogradnja Cisco IPS ( Intrusion Prevention System) kako bi izbjegli sigurnosne propuste i spriječili potencijalne upade nastale sigurnosnim propustima . Servisi sadržavaju tehničku podršku , zamjenu opreme , programska i sigurnosne nadogradnje.
Za dodatna objašnjenja ili tražite odgovarajuće održavanje kontaktirajte Comtel corp d.o.o. tim.
